Exercício dos direitos

Você que possui produtos e serviços da Vivo, pode corrigir ou atualizar seus dados pessoais, a qualquer tempo, através do App Vivo, ou ainda através dos canais de relacionamento *8486 para móvel e 103 15 para fixa.  

Para demais empresas do grupo, utilize os próprios canais de relacionamento existentes ou a opção “Contato com DPO”.

Você que possui produtos e serviços ativos da Vivo, disponibilizamos um portal onde você pode exercer seu direito de acesso, a qualquer tempo, e baixá-los quando necessário, possibilitando o envio para outros provedores, em caso de portabilidade.

Cliente Vivo, consultar aqui.

Mas, se você não possui produtos e serviços ativos da Vivo, proporcionamos a solicitação da consulta, via formulário. Para sua segurança você poderá utilizar as seguintes opções:

Postagem:

1. Baixe o formulário, preencha com suas informações e letra legível. Assine e realize o reconhecimento de firma por autenticidade;
2. Acrescente uma cópia autenticada do seu documento de identificação (RG ou CNH) e faça a postagem para o endereço indicado no formulário. 

Digital

1. Acesse o formulário no link abaixo, preencha com as informações solicitadas e nos envie.

Após recebimento, a Vivo irá conferir documentação para efetuar a consulta. O retorno ocorrerá através do endereço de e-mail.

Em cumprimento de obrigações legais e regulatórias, mantemos os seus dados, pelo prazo necessário, como por exemplo, em cumprimento de ordens judiciais e solicitações de autoridades competentes. Nos comprometemos a mantê-los armazenados, adotando medidas necessárias e razoáveis, respeitando a privacidade das informações.

Consulte nossas Políticas de Privacidade para saber mais sobre os períodos de armazenamento.