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2ª via de fatura

A Vivo oferece diversas possibilidades para que o cliente possa baixar rapidamente a segunda via da fatura. Todas são bem simples de fazer, e ainda garantem o acesso ao arquivo em poucos segundos. Saiba a seguir, como funciona em cada plataforma.

Consulte sua fatura de telefonia fixa, internet ou TV pelo App Vivo

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Ilustração de uma fatura com uma lupa detalhando

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WhatsApp Vivo: com a Aura, você pode consultar a 2ª via de sua fatura ou pegar código de barras

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WhatsApp da Vivo

Você pergunta, a Aura responde!

A Aura está no WhatsApp da Vivo para te atender sempre que precisar, é bem simples e rápido. Para pedir a sua fatura é só digitar “minha fatura” na conversa e ela te responde.

Para falar agora mesmo com a Aura no WhatsApp salve o número 11 99915-1515 no seu celular ou acesse o chat com a Aura no WhatsApp. 

Tire suas dúvidas

  • Para acessar a segunda via das faturas dos seus planos de Celular, TV por assinatura, internet ou telefone fixo, siga o passo a passo abaixo:

    1. Abra seu app Vivo;
    2. Vá até a opção “Meu plano”;
    3. Clique em “Ver minha fatura”;
    4. Escolha a opção “2ª via de fatura”;
    5. Faça o download do documento ou utilize o código de barras para efetuar o pagamento.

  • Para quem quiser usar o desktop, também é simples acessar as informações relacionadas à fatura de celular. Siga o passo a passo abaixo:

    1. Entre no site da Vivo. Note que no menu superior há um campo escrito "App Vivo";
    2. Ao clicar sobre ele, você verá outras possibilidades. Escolha a opção "2ª via de fatura";
    3. Depois de visualizar, inclua o seu CPF ou e-mail e a senha cadastrada;
    4. Caso ainda não tenha, logo ao lado há uma área específica para realizar o cadastro;
    5. Após preencher os dados necessários, você precisa acessar o menu lateral esquerdo, escolha a opção “Faturas”;
    6. Em seguida, abrirá um submenu. Então, clique em “2ª via de faturas” para ter acesso ao conteúdo desejado;
    7. Você pode ver a segunda via da Vivo detalhada ao clicar na opção ou, então, optar por recebê-la por e-mail.

  • Também é possível solicitar o código de barra da fatura por WhatsApp. Aliás, é um processo simples:

    1. Basta abrir o aplicativo e mandar uma mensagem para o número (11) 99915-1515;
    2. Em seguida, você será orientado(a) pela Aura, a assistente virtual da Vivo;
    3. Escolha a opção 2 ‘Minha Fatura’;
    4. Digite o código de confirmação enviado por SMS para o seu número;
    5. E pronto! A Aura enviará o valor para pagamento, a data de vencimento junto com o código de barras e o PDF dessa fatura.

  • Além de todos os canais digitais já mencionados aqui, a Vivo tem uma área de consultas disponível no site. Basta acessar, encontrar o problema que deseja resolver ou a informação que busca e preencher com as informações referentes às solicitações. Você pode ter acesso a:

    • Histórico de protocolo;
    • Consulta de portabilidade;
    • Guia de assinante;
    • Consulta de código DDD;
    • Consulta de códigos DDI;
    • Saldo de crédito;
    • Reajustes de planos;
    • Interrupção de serviços.

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