Vivo Casa 5G
Internet residencial sem cabos para usar em casa ou qualquer lugar
Se conecte de um novo jeito com o Vivo Casa 5G: internet via chip com roteador Wi-Fi
Conheça as vantagens de ter o plano Casa 5G
Mobilidade
Leve seu roteador para onde quiser e tenha internet onde estiver.
Alta velocidade
Tenha internet com velocidade 5G em qualquer lugar da sua casa.
Instalação fácil
Você não precisa de cabos ou de visita técnica para instalar.
Escolha como usar seu plano
Até 115h de filmes, 3.500h de jogos online ou 230h de aulas — tudo dentro do seu pacote.
Confira o passo a passo para ativar o chip e instalar o roteador
É muito fácil e rápido instalar e começar a aproveitar o seu Vivo Casa 5G.
Saiba como ativar o seu chip 5G
Ligue no 103 15.
Escolha a "Opção 1";
Na sequência, "Opção 2".
Digite CPF e o número com DDD.
Pronto, agora seu chip já está ativado!
Para consultar seu número Vivo Box 5G com DDD, acesso o App Vivo > Meu Plano.
Saiba como instalar o seu roteador
Posicione próximo à janela, evitando proximidade de espelhos ou qualquer item que crie reflexo.
Insira o chip ativado na parte inferior do equipamento. Deve ter um clique sinalizando o encaixe.
Conecte na tomada.
Aguarde as luzes se acenderem e estará pronto para uso.
Dica
Para configurar a rede, acesse http://192.168.1.1 na barra de endereço de qualquer navegador, use admin como usuário e a senha localizada embaixo do roteador.
Tire suas dúvidas sobre o Vivo Casa 5G
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O Vivo Casa 5G é um plano de internet móvel 5G que usa o roteador Wi-Fi 6 portátil para distribuir sinal de internet Wi-Fi em alta velocidade dentro da sua casa.
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- Verifique se seu endereço possui cobertura compatível: www.vivo.com.br/5g
- Escolha o plano Vivo Casa 5G e faça a compra pelo site Vivo.
- É necessário ter um Roteador 5G e homologado pela Anatel, recomendado: Roteador Wi-Fi 6 vendido pela Vivo.
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- Comprando em loja física Vivo: chip já sai ativo.
- Comprando em loja online: Ativação via App Vivo ou após confirmação da entrega, em até 72h o chip será ativado.
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- Insira o chip ativado no roteador Wi-Fi 6.
- Conecte na tomada, aguarde as luzes acenderem.
- Posicione o roteador próximo à janela, evitando espelhos ou itens reflexivos.
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- Prazo padrão: 7 dias após o recebimento.
- Em caso de falha de cobertura: cancelamento em até 15 dias corridos, desde que o uso seja inferior a 250 MB.
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- O roteador Wi-Fi 6 capta o sinal 5G e o transforma em Wi-Fi.
- Permite conexão de smartphones, computadores, tablets etc.
- Requer chip 5G ativado e plano específico da Vivo.
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O roteador Wi-Fi 6 vendido pela Vivo suporta até 128 equipamentos simultaneamente via Wi-Fi.
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- Em lojas físicas da Vivo: Encontre uma loja.
- Pela central de atendimento: 10315.
- Pelo site da Vivo.
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Disponível nas principais regiões com cobertura 5G.
Verifique cobertura: www.vivo.com.br/5g
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Não. O serviço é exclusivo para conexão de internet em aparelhos homologados pela Anatel.
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Não. O equipamento é bloqueado para uso apenas no Brasil.
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A velocidade será reduzida conforme o regulamento do plano até a renovação do ciclo de faturamento.
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Não. A instalação é feita pelo próprio cliente.
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Se você tiver dificuldades com a ativação do serviço ou problemas de cobertura, entre em contato com nossos canais de atendimento pelo número 10315.
Já em casos relacionados ao dispositivo (como mau funcionamento ou defeitos), o suporte deve ser acionado diretamente com o fabricante. Para aparelhos Huawei, você pode utilizar os canais oficiais de atendimento da marca no Brasil, como o site de suporte ou a central de atendimento da Huawei.
O benefício de gratuidade do Google Gemini (AI Plus) é válido por 12 meses a partir da ativação no app Vivo para clientes Vivo Pós Família e Vivo Total Família. Para clientes Vivo Pós, Vivo Controle e Vivo Fibra, o período de gratuidade é de 6 meses. Após o período promocional, o serviço será cobrado conforme as condições vigentes.
Imagens meramente ilustrativas. A cor do produto pode variar de acordo com a sua disponibilidade.
Filmes e séries Full HD. Jogos online sem download.
