Para cadastrar e ativar o seu Vivo Chip, faça o seguinte:

1. Coloque o Chip no aparelho
2. Ligue o Aparelho
3. Faça uma ligação para um amigo ou um familiar que seu chip/plano será ativado automaticamente!

Para ter acesso a rede 5G da Vivo, é necessário ter um celular compatível com a tecnologia, estar dentro da área de cobertura 5G e ter um chip compatível.

Clientes com chip 4G já tem acesso à ultravelocidade da rede 5G. Para ter acesso à tecnologia 5G SA é necessário realizar a troca para o chip 5G.

Para saber mais sobre a rede 5G, clique aqui

Para ativar a sua conta Amazon Prime vinculada ao seu plano Vivo Pós, você precisa baixar o App Vivo na loja de aplicativos do seu celular, abrir o aplicativo e clicar em “Serviços Digitais” ou clicar no link recebido por SMS pelo número 8906. Em seguida basta clicar em “Ativar” e seguir os passos para ativação. Lembre-se que a cobrança do Amazon Prime virá na conta de seu plano Vivo Pós.

Os benefícios da assinatura Amazon Prime incluem:

1. Entrega GRÁTIS e rápida para todo o Brasil, sem valor mínimo de compras em milhares de produtos elegíveis sinalizados com o selo Prime. Como membro Prime, você também tem acesso a ofertas exclusivas Prime e 1 hora de acesso antecipado a Ofertas Relâmpago selecionadas.
2. Prime Video: Acesso a filmes e séries, incluindo Amazon Originals premiados. Membros Prime podem assistir na TV, no console de videogame, no tablet, no celular ou computador. Podem também assistir online ou baixar para assistir offline em até 3 dispositivos ao mesmo tempo com alta definição de imagem em 4K UHD. 
3. Prime Music: Acesso a mais de 2 milhões de músicas e podcasts sem anúncios. Membros Prime podem reproduzir as músicas em seu aparelho preferido, de qualquer lugar, em modo online ou offline, e trocar de música quantas vezes quiser.
4. Prime Reading: Acesso a centenas de eBooks, incluindo ficção e não ficção, revistas e muito mais, sem custo adicional. Membros Prime podem lê-los no seu dispositivo Kindle ou nos aplicativos gratuitos de leitura Kindle para desktop, tablets e smartphones iOS e Android.
5. Prime Gaming: Membros Prime aproveitam sem custo adicional uma seleção de jogos todo mês, acesso a loot de jogos, uma assinatura em um canal da Twitch por mês, um conjunto amplo de cores e emotes para chat, um selo de chat exclusivo e muito mais.

Para mais informações, clique aqui.

• Você pode manter a sua assinatura atual e criar uma conta nova para utilizar o serviço Amazon Prime incluso no Vivo Pós. Basta fazer a ativação de uma nova conta usando um endereço de e-mail diferente no App Vivo, seguindo os passos descritos pergunta “Como faço para ativar a assinatura Amazon Prime inclusa no meu plano Vivo Pós?”
• Se você não fizer o cancelamento de assinatura atual e criar uma nova conta Amazon, você pagará a assinatura do Amazon Prime duas vezes, uma pelo meio de pagamento com Amazon Prime e outro pelo plano Vivo Pós.
•  Caso não queira ficar com duas assinaturas, você deve solicitar o cancelamento de sua assinatura atual do Amazon Prime ou aguardar até expirar. Uma vez que sua assinatura Amazon Prime é cancelada ou expirada, você poderá ativar o serviço Amazon Prime pelo plano Vivo Pós, acessando o App Vivo, de onde será direcionado para o site Amazon e poderá fazer o login usando seu endereço de e-mail da conta que foi previamente cancelada ou número de celular Vivo.

Se o e-mail usado para a ativação for o mesmo endereço de e-mail da sua assinatura anterior, você não perderá o seu histórico. Porém, se você usar um novo endereço de e-mail para ativar a sua conta você perderá seu histórico de uso, por se tratar de um novo usuário e uma nova conta.

Ao contratar o plano, você receberá um SMS com a confirmação da ativação do plano. Em seguida você poderá fazer ativação do Amazon Prime acessando o App Vivo ou clicando no link recebido por SMS, seguindo os passos da pergunta “Como faço para ativar a assinatura Amazon Prime inclusa no meu plano Vivo Pós?” Após a ativação, você já poderá aproveitar todos os benefícios do Amazon Prime.

Para qualquer problema ao acessar os serviços do Amazon Prime, visite a página de Suporte 

• A cobrança da assinatura Amazon Prime inclusa em seu plano Vivo, aparecerá na seção de “Serviços Contratados” de sua conta, com o valor de R$14,90. 
• No momento de ativação/cancelamento do plano, a depender do ciclo de faturamento escolhido, haverá cobrança proporcional ao período utilizado do plano no mês.
• Para demais dúvidas sobre cobrança do Amazon Prime na conta de seu plano Vivo, entre em contato com o canal de relacionamento da Vivo (*8486) ou acesse www.vivo.com.br

Se você trocar/cancelar seu plano Vivo Pós com Amazon Prime, sua conta Amazon Prime ficará suspensa, mas você não perderá todo o seu histórico de uso. Para continuar usando o Amazon Prime visite sua conta no site www.amazon.com.br  e adicione um novo método de pagamento.

Seu plano Vivo Pós tem +20GB adicionais para usar com os serviços Prime Video e Prime Music (Web e App). O acesso a links externos será descontado de sua franquia principal do plano. Ao atingir 100% dessa franquia adicional, o acesso ao Prime Video e Prime Music será descontado da franquia principal do plano, caso ainda a tenha.

A navegação nos demais serviços inclusos no Amazon Prime (Amazon Shopping, Prime Reading e Prime Gaming) serão descontados da franquia principal do plano.

A lista de serviços participantes neste pacote pode vir a ser modificada em razão da exclusão ou inclusão de parceiros provedores de conteúdo com características semelhantes, que demonstrarem interesse em fazer parte do pacote.

Não, você tem a liberdade de mudar de plano ou cancelar quando quiser.

Não, para isso será necessário trocar para outro plano que não tenha o serviço. Veja opções de planos em www.vivo.com.br

Clique aqui para suporte.

Caso já tenha o avulso contratado pela Vivo, sua assinatura será migrada automaticamente para o Vivo Pós ao ativar o plano.