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A gente adora passar um tempo no celular, não é? Tem as redes sociais, vídeos, fotos, jogos incríveis e outros aplicativos. Mas tem um ponto que incomoda e acho que você vai concordar — as ligações indesejadas.

Essas chamadas, que oferecem serviços que você não solicitou ou que são golpes, causam aborrecimento e atrapalham nosso dia a dia.

Se você não aguenta mais essas chamadas, vai gostar de conferir nosso artigo. A seguir, descubra como impedir as ligações indesejadas. Mostramos ainda como denunciar essa prática e damos a dica de um aplicativo para lidar melhor com esse problema. Não perca!

Índice

Como bloquear ligações indesejadas?

Hoje, muitos celulares e sistemas operacionais já vêm com as configurações para automaticamente bloquear ligações de telemarketing ou spam. Afinal, esse é um problema que muita gente reclama, não é mesmo?

Aliás, outro que surgiu nos últimos tempos são as ligações feitas por robôs, aquelas que duram poucos segundos e logo em seguida são encerradas, as chamadas spoofing, mas mesmo assim acabam incomodando muito.

E como, muitas vezes, não conhecemos o número acabamos atendendo. Mas nós vamos explicar como reconhecer uma ligação de telemarketing e evitar ligações indesejadas.

Como identificar ligações de telemarketing?

Desde 2022 que o Governo e a Anatel delimitaram que toda e qualquer ligação de telemarketing deve usar o prefixo 0303. Isso foi determinado devido ao grande número de reclamações de usuários de celulares e telefones fixo.

Afinal, como dissemos acima, muitas vezes nós atendemos as ligações porque não reconhecemos o número. Dessa forma, é bem mais fácil bloquear ou simplesmente ignorar ligações de telemarketing.

Porém começaram a usar esse prefixo com números não cadastrados pela Anatel para evitar as punições, especialmente aquelas ligações feitas por robôs que duram poucos segundos. Então, é sempre bom prestar atenção, ok?

Mas e quando não temos esse prefixo na frente, como fazer?

De que forma bloquear chamadas indesejadas no celular?

Existem algumas formas de bloquear as ligações indesejadas:

  • Vivo Anti Spam;
  • Configuração no celular;
  • Cadastro no Não me Perturbe;
  • Através de aplicativos;
  • Procon e serviços de cada estado.

Confira como fazer isso em cada um deles:

Vivo Anti Spam


O Vivo Anti Spam é a solução perfeita para quem deseja eliminar de uma vez por todas as chamadas inconvenientes, que interrompem seu dia a dia e te fazem perder um tempo precioso. Imagine nunca mais receber aquelas ligações de telemarketing, tentativas de fraude ou chamadas indesejadas que deixam você frustrado e irritado?

Com os algoritmos inteligentes usados pelo serviço Anti Spam, ele analisa o comportamento das chamadas e bloquea aquelas que são consideradas suspeitas ou prejudiciais para seus clientes.

Afinal, quem gosta de perder tempo com chamadas inconvenientes e invasivas? Com essa funcionalidade, suas ligações serão apenas aquelas que realmente importam e que você deseja receber.

Bloquear chamadas no Android

O próprio sistema operacional Android possui um jeito de também bloquear chamadas suspeitas e de spam. A função não é 100% precisa, e algumas ligações podem acabar passando. Ela é bem simples de ser configurada:

  1. Abra o aplicativo “Telefone”, ele é o mesmo que você usa para fazer suas ligações;
  2. Depois, acesse as configurações e ative a opção “Proteção ID de chamadas e spam”;
  3. Acesse o menu de "Bloquear números";
  4. Lá, você acessa “Bloquear chamadas de spam e scam"e escolhe entre "Bloquear todas as chamadas de spam e scam" ou "Bloquear somente chamadas de scam de alto risco".

Se quiser, você também pode bloquear números manualmente:

  1. Acesse o “Telefone” e entre em “Recentes”
  2. Clique sobre o número que você quer bloquear e selecione a última opção com o símbolo de um "i";
  3. Toque na opção “Bloquear”, no menu inferior;
  4. Você também pode denunciar o número, informando qual o tipo de chamada.

Bloquear chamadas no iOS

No seu aparelho Apple também é possível bloquear alguns números. Confira como bloquear chamadas no iOS:

  1. Abra o aplicativo "Telefone";
  2. Selecione a opção “Recentes”;
  3. Toque no número que você quer bloqueará;
  4. Depois, selecione “Bloquear este chamador” e conclua com “Bloquear contato”.

Agora, se você precisa bloquear números desconhecidos:

  1. Vá em “Ajustes”;
  2. Acesse “Telefone”;
  3. Depois, ative a opção “Silenciar desconhecidos”.

Como bloquear um número no aparelho fixo?

Até agora falamos sobre os meios para bloquear as ligações indesejadas no seu celular. Mas esse problema também acontece com o telefone fixo. Então, o que fazer para receber ligações indesejadas no telefone fixo das empresas de telemarketing?

Olha que legal: é só usar a plataforma Não Me Perturbe ou o site do Procon do seu estado, indicando seu número de telefone fixo. O funcionamento é igual ao do telefone celular.

Não Me Perturbe

A maneira mais eficaz de se livrar das ligações indesejadas é através do Não Me Perturbe, uma iniciativa de empresas de telecomunicações e formalizada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

É uma base de dados centralizada onde as pessoas podem se cadastrar para não receber as chamadas. Porém, vale dizer que ele é válido para o bloqueio de telemarketing da área de telecomunicação (telefone móvel, telefone fixo, TV e internet) e de bancos que atuam com consignado (empréstimo e cartão de crédito).

Assim, para bloquear as ligações, é simples:

  1. Acesse o site do Não me Perturbe e faça seu cadastro;
  2. Depois de concluir o cadastro, efetue o login;
  3. Entre em “novo bloqueio” e insira o número que não quer receber mais chamadas e indique as empresas que quer bloquear;
  4. O bloqueio é realizado em até 30 dias.

Depois que você se cadastra, pode acessar o site sempre que quiser e inserir um novo bloqueio entre as empresas cadastradas. Ah! O Não me Perturbe não possui um aplicativo para celular e não solicita dados pessoais ou bancários por e-mail, SMS ou qualquer outro contato.

Procon e serviços estaduais

Além do Não me Perturbe, que tem abrangência nacional, é possível se livrar das ligações indesejadas de telemarketing utilizando os serviços do Procon do seu estado.

Essa forma de bloqueio é mais abrangente, pois inclui outros setores econômicos, como bancos de forma geral, imobiliárias e outros.

Então, qualquer ligação de telemarketing pode ser bloqueada. O serviço dos Procons apenas não abrange as ligações de telemarketing de entidades filantrópicas.

Para bloquear, você deve acessar o site do Procon, órgão de defesa do consumidor, do seu estado e fazer o cadastro com seu nome completo, CPF e e-mail. Depois, é só indicar o número de telefone que tem te incomodado.

Da mesma forma que o serviço do Não Me Perturbe, o bloqueio pelo site do Procon do seu estado é realizado em até 30 dias. É possível fazer a exclusão do seu número de telefone a qualquer tempo, basta entrar com login e senha.

Como bloquear recebimento de mensagens indesejadas?

Neste caso, você deve verificar se o Procon do seu estado oferece também esse serviço.

O Procon de São Paulo, por exemplo, tem o Não Me Ligue que passou a permitir o bloqueio de recebimento de mensagens via WhatsApp ou SMS de empresas de telemarketing.

O que fazer quando continuam te ligando?

Ao bloquear as empresas, vem aquela sensação de tranquilidade e mais autonomia, pois você é quem decide se quer fazer ou receber ligações locais, estaduais ou internacionais. 

Mas e quando isso não acontece e a chamada indesejada volta a aparecer no display do seu aparelho?

Na situação de você ter solicitado o bloqueio de um serviço de telemarketing de determinada empresa e continuar recebendo as ligações é possível denunciar. Acompanhe abaixo como fazer isso!

Como denunciar ligações de telemarketing indesejadas?

Você pode registrar a reclamação junto ao Procon do seu estado, relatando que continua a receber as chamadas de determinada empresa.

No caso do Não Me Perturbe é só preencher o formulário de cadastro notificando a prestadora que descumpriu o compromisso. A empresa tem 5 dias para responder ao consumidor.

Além disso, a plataforma monitora as notificações de cada prestadora e, caso necessário, penaliza a empresa.

Caso você ache que as ligações de telemarketing são abusivas, também pode denunciar o número e/ou empresa no site de proteção aos direitos do consumidor do próprio Governo Federal.

Para fazer isso é só acessar a página, depois clique em "Denúncia - Telemarketing abusivo" na área de "Serviços Essenciais". Vai abrir um formulário onde você preenche para enviar a denúncia.

Toda ligação indesejada tem o seu fim

Viu só como é possível acabar com as ligações indesejadas? Utilize os serviços dos Procons estaduais, do Não Me Perturbe ou do Truecaller e evite receber essas ligações tão chatas. Assim, você fica sossegado para utilizar todas as vantagens que seu celular oferece, ainda mais se contar com uma internet de qualidade — como a que você tem com os planos Vivo Pré, Vivo Easy, Vivo Pós ou Vivo Controle.

Gostou de conhecer o aplicativo Truecaller? Então escolha o plano semanal ou mensal na Vivo App Store e pare de ser incomodado com as chamadas indesejadas

 Até a próxima!

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Ilustração de um smartphone e um balão com um telefone dentro, representando uma chamada.