eSIM Vivo | Chip Virtual | Descubra como ativar o eSIM

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O eSIM é um chip virtual que já vem de fábrica embutido em alguns smartphones, smartwatches e tablets. Ele veio para substituir o chip físico tradicional. É fácil de ativar e gerenciar, além de ser mais seguro.

Conheça as vantagens do eSIM para smartphones e tablets

Velocidade

Seu chip é 3G? Com o eSIM, você pode navegar na nossa rede 4G e 5G* e aproveitar uma internet mais rápida e estável.

_{* Dependendo do aparelho e cobertura.}

Segurança

Não pode ser removido, impedindo o uso indevido em outro aparelho e facilitando a localização em caso de perda e roubo.

Flexibilidade

Você pode ativar mais de uma linha e mais de um plano no seu aparelho, inclusive internacional.

Praticidade

Não desgasta, não quebra e você não corre o risco de perdê-lo.

Como ativar o eSIM no smartphone e no tablet

Para ativar o eSIM é preciso ter um aparelho compatível. Confira nas configurações do seu aparelho ou no site do fabricante se há compatibilidade.

Atenção! Certifique-se de que o seu smartphone esteja conectado a uma rede Wi-Fi antes de iniciar a ativação.

Saiba como ativar.

Ative seu eSIM pelo App Vivo

Você pode fazer toda a gestão do seu eSIM pelo App Vivo, como ativar, reativar, transferir para outro celular e desativar. É tudo bem simples e intuitivo e você não precisa sair de casa.

Aparelhos

Aproveite os smartphones compatíveis com eSIM disponíveis na Loja Vivo

Apple

Modelos compatíveis

Conferir iPhones

Samsung

Modelos compatíveis

Conferir smartphones

Motorola

Modelos compatíveis

Conferir smartphones

Imagem de frente e verso no iPad Air na cor azul

Tablets

Modelos disponíveis

Conferir tablets

Ativou o eSIM no seu smartphone? Confira algumas dicas:

Antes de remover o chip físico, verifique se tem algum contato da agenda salvo nele que deseja transferir para o celular.

Remova o chip físico antigo para que o eSIM funcione corretamente. Você pode descartá-lo ou habilitar um novo número em até um ano.

Usa mais de um chip? Lembre-se de definir qual número deseja deixar como principal e secundário para chamadas, dados e SMS.

Se seu smartwatch iOS estava conectado ao chip físico, o eSIM será reconhecido automaticamente. Se for Android, o aplicativo do fabricante do seu relógio irá solicitar a seleção do chip a ser vinculado com a linha do relógio novamente.

Transferência dos contatos do chip físico para o eSIM
- Apple: Acesse "Ajustes" > "Contatos" > “Importar Contatos SIM”.
- Samsung: Acesse “Ícone do Telefone” > “Ícone Três Pontinhos" > "Gerenciar Contatos" > "Importar Contatos". Depois, selecione “Ícone Três Barras“, clique no ícone do chip e escolha os contatos que deseja transferir e para onde.
- Motorola: Acesse: “Contatos” > “Corrigir e Gerenciar" > “Gerenciar Chip” > Se você tiver mais de um chip, selecione “Escolha o Chip” > Depois, escolha os contatos que deseja transferir e para onde selecionando “Salvar em”.
Definição do número principal e secundário
- Apple: Acesse “Ajustes” > “Celular”. Depois, selecione “Dados celulares” e “Linha de voz padrão” para definir qual número deseja deixar como principal ou secundário.
- Samsung: Acesse “Configurações” > “Conexões” > “Gerenciador de chip” > “Chips preferenciais”. Depois, selecione “Chamadas”, “Mensagens” e “Dados móveis” para definir qual número deseja deixar como principal e secundário para cada um.
- Motorola: Acesse “Configurar” > “Rede e Internet” > “Preferências do SIM (chip)” > “Chip preferencial para Dados”. Por fim, é só definir qual número deseja deixar como principal.

eSIM no Smartwatch

Mais facilidade ao seu alcance e no seu pulso

Conheça as vantagens do eSIM no seu smartwatch:

Ilustração de um Samsung Galaxy Watch com bolinhas na tela que simbolizam apps.

Acesse funções do seu celular e da sua linha Vivo

Confira curtidas em redes sociais, mensagens no Whatsapp e e-mails

Faça, receba e rejeite ligações

Pague por aproximação com seu relógio inteligente

Use o GPS e confira a rota no seu pulso

Atualize e sincronize relatórios de treino com apps de esporte

O que você precisa saber sobre a ativação do eSIM no smartwatch:

É preciso ser assinante de um plano Pós-Pago

Ter um smartwatch compatível com o eSIM

Baixar o aplicativo Watch (iOS) ou Wear (Samsung)

Ou se for outro fabricante acesse até o GooglePlay e baixe o APP WearOS

Ativar o serviço Vivo Sync

Importante: para confirmar se houve a ativação do Vivo Sync, desligue o Bluetooth do seu celular e confira se aparece o sinal da rede móvel na tela do seu smartwatch

Aproveite os smartwatches compatíveis com o eSIM disponíveis na Loja Vivo

Conferir smartwatches

Apple Watch

Existe um Apple Watch para cada pessoa

Samsung Galaxy Watch

O seu companheiro para todos os momentos

Conheça o Modo Seguro da Vivo

São dicas e ferramentas que vão proteger sua linha, eSIM e sua vida online

Conhecer serviço

Tire suas dúvidas sobre eSIM

Você pode transferir o seu eSIM no App Vivo, Lojas Vivo ou Vivo em Casa (WhatsApp da Loja).

Hoje, a ativação e gestão do eSIM pelo App Vivo está disponível para os planos Pré-Pago, Pós-Pago e Controle. Em breve, os clientes do plano Vivo Easy também poderão contar com essas funcionalidades.
A ativação do eSIM é gratuita, mas está sujeita a cobrança sem aviso prévio.
O eSIM é compatível com todos os planos da Vivo, mas há uma diferença para o Vivo Easy. É possível ativar o eSIM apenas na troca de chip, ou seja, primeiro é preciso seguir o processo de ativação usando o chip físico para depois migrar para o eSIM.

Conheça nossos planos
Conforme a quantidade de chips que o seu aparelho permitir a instalação (depende da área de memória do hardware do eSIM do seu aparelho). Cada chip/eSIM está associado a uma linha.
Conforme a quantidade de chips que o seu aparelho permitir a instalação (depende da área de memória do hardware do eSIM do seu aparelho). Cada chip/eSIM está associado a um plano.
Sim, não existe bloqueio para os aparelhos comercializados/homologados no Brasil.
Vai depender da origem do seu smartphone e do modelo. Por exemplo:
- No caso dos iPhones, os modelos até o iPhone 13 permitem ativar 1 chip físico e 1 eSIM. A partir do iPhone 14, é possível fazer as seguintes combinações: 1 chip físico e 1 eSIM ou 2 eSIMs.
- Já os modelos Samsung lançados até 2023 permitem ativar 2 chips físicos ou 1 chip físico e 1 eSIM. A partir de 2024, é possível fazer as seguintes combinações: 2 chips físicos, 1 chip físico e 1 eSIM ou 2 eSIMs.
- Os aparelhos Motorola permitem ativar 1 chip físico e 1 eSIM.
Sim, desde que o aparelho esteja em conformidade com os órgãos internacionais que normatizam o eSIM (GSMA/3GPP) e que não esteja vinculado à fidelidade de alguma operadora internacional.
- Apple: Acesse “Ajustes” e “Celular”. Depois, selecione “Dados celulares” e “Linha de voz padrão” para definir qual número deseja deixar como principal ou secundário.
- Samsung: Acesse “Configurações”, depois “Conexões”, “Gerenciador de chip” e “Chips preferenciais”. Depois, selecione “Chamadas”, “Mensagens” e “Dados móveis” para definir qual número deseja deixar como principal e secundário.
- Motorola: Acesse “Configurar”, depois “Rede e Internet”, “Preferências do SIM (chip)”, “Chip preferencial para Dados”. Por fim, é só definir qual número deseja deixar como principal.
- Apple: Acesse "Ajustes" > "Contatos" > “Importar Contatos SIM”.
- Samsung: Acesse “Ícone do Telefone” > “Ícone Três Pontinhos" > "Gerenciar Contatos" > "Importar Contatos". Depois, selecione “Ícone Três Barras“, clique no ícone do chip e escolha os contatos que deseja transferir e para onde.
- Motorola: Acesse: “Contatos” > “Corrigir e Gerenciar" > “Gerenciar Chip” > Se você tiver mais de 1 chip, selecione “Escolha o Chip” > Depois, escolha os contatos que deseja transferir e para onde, selecionando “Salvar em”.
Você pode transferir o seu eSIM no App Vivo, Lojas Vivo ou Vivo em Casa (WhatsApp da Loja).

Hoje, a transferência e gestão do eSIM pelo App Vivo está disponível para os planos Pré-Pago, Pós-Pago e Controle. Em breve, os clientes do plano Vivo Easy também poderão contar com essas funcionalidades.
Você pode desativar o seu eSIM no App Vivo, Lojas Vivo ou Vivo em Casa (WhatsApp da Loja).

Hoje, a desativação e gestão do eSIM pelo App Vivo está disponível para os planos Pré-Pago, Pós-Pago e Controle. Em breve, os clientes do plano Vivo Easy também poderão contar com essas funcionalidades.

Apenas os relógios considerados “conectados” possuem essa tecnologia.
Antes de tudo, veja se o seu plano Pós-Pago e o seu smartwatch são compatíveis com o eSIM. Havendo compatibilidade, é preciso baixar o aplicativo Watch (iOS) ou Wear (Samsung) e ativar o serviço Vivo Sync.
Hoje, a ativação é gratuita, mas poderá ser cobrada a qualquer momento.

Atenção: a gratuidade está sujeita a alteração sem aviso prévio.
Se o seu aparelho é Samsung, é preciso ir em alguma Loja Vivo ou Revenda para desativar. Já para o iOS, o eSIM pode ser desativado pelo App Watch, além das lojas Vivo ou Revendas.

*Em breve será possível desativar o eSIM pelo App Wear da Samsung.

*Oferta sujeita a alteração, conforme Termos e Condições. Cancele a qualquer momento pelo App Vivo. A Amazon.com, Inc. e suas afiliadas não são patrocinadoras desta promoção. Amazon Prime tem o custo de R$ 19,90/mês após o período promocional. Amazon, Amazon Prime e todos os logotipos relacionados são marcas comerciais da Amazon.com, Inc. ou de suas afiliadas.

Regulamento da Oferta - Amazon | 6 meses e 12 meses

Estes planos têm permanência de 12 meses.