Saiba como ativar sua assinatura Amazon Prime:
Abra seu App Vivo
Ainda não tem o App? Baixe agora:
Clique na aba “Assinaturas”
Para Fibra com Amazon Prime ou Pós Amazon Prime:
Desça a página e encontre Amazon Prime na lista de apps inclusos no plano.
Para assinatura Amazon Prime Avulso:
Encontre a Amazon Prime nos apps.
Clique em “Ativar Amazon Prime”
Insira seu e-mail e crie uma senha
Realize o processo de segurança da conta
Você deve clicar em “Solucione o enigma” e resolver o quebra-cabeça para proteger sua conta.
Preencha o código de segurança
Você deve preencher o código que foi encaminhado para o número ou e-mail cadastrado. Em seguida, clique no botão “Crie sua conta Amazon".
Estamos quase lá!
Você verá a mensagem de boas-vindas da Amazon. Leia atentamente e selecione a opção desejada para continuar.
Pronto, a sua ativação foi concluída!
Baixe o app Amazon Prime e aproveite! Lembre-se de sempre usar o login e senha que foram criados nesta ativação.
Abra seu App Vivo
Ainda não tem o App? Baixe agora:
Clique na aba “Assinaturas”
Para Fibra com Amazon Prime ou Pós Amazon Prime:
Desça a página e encontre Amazon Prime na lista de apps inclusos no plano.
Para assinatura Amazon Prime Avulso:
Encontre a Amazon Prime nos apps.
Clique em “Ativar Amazon Prime”
Selecione a opção "Login. Já é cliente?"
Insira seu e-mail ou telefone já cadastrado.
Digite sua senha
Coloque a senha que utiliza para acessar a Amazon. Caso não se lembre, clique no “Esqueci a Senha”.
Pronto!
Você deve aprovar a notificação que foi enviada para o e-mail ou telefone cadastrado e acessar todos os conteúdos e benefícios do Amazon Prime.
Caso você já seja assinante do Amazon Prime fora da Vivo, você pode escolher entre as duas opções abaixo para utilizar a assinatura inclusa em seu plano Vivo Pós com Amazon Prime:
1. Manter a assinatura atual:
Você pode manter sua assinatura existente e criar uma nova conta Amazon para utilizar o serviço incluso no Vivo Pós. Basta usar um diferente endereço de e-mail no cadastro. Siga os passos descritos em “Crie uma nova conta”. Nesta opção, você terá duas cobranças do Amazon Prime, uma pelo meio de pagamento da Amazon e outra em seu plano Vivo Pós, que já está inclusa.
2. Cancelar a assinatura atual e ativar pelo plano Pós:
Se não quiser ficar com duas assinaturas, você precisa cancelar sua assinatura atual do Amazon Prime, diretamente no site da Amazon. Depois de cancelar, você poderá ativar o Amazon Prime novamente pelo plano Vivo Pós, utilizando o mesmo endereço de e-mail através do Meu Vivo. Siga os passos descritos em “Já possui conta Amazon”.
Saiba como gerenciar a sua cobrança:
Você deve solicitar o cancelamento da sua assinatura atual do Amazon Prime antes de fazer o vínculo com a Vivo. Uma vez que a assinatura é cancelada, ela ficará ativa até a próxima data de cobrança. Aguarde até o final desse período e depois realize a contratação do serviço com a Vivo.
Acesse a página de ajuda ao cliente da Amazon e clique em "Gerenciar ou cancelar sua assinatura"
Acesse “Gerenciar assinatura”
Depois, vá em “Atualizar, cancelar e mais”
Entre em “Cancelar assinatura e benefícios”
Clique em “Continuar e cancelar”
Após o cancelamento, você deve prosseguir com a contratação e ativação de conta via Vivo.
Tire suas dúvidas sobre Amazon Prime
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A assinatura Amazon contratada junto ao plano Vivo Fibra estará disponível para ativação após a instalação da Fibra. Caso já seja cliente Vivo Fibra, a assinatura Amazon estará disponível para ativação após atualização em sistema.
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O seu Amazon Avulso será migrado automaticamente para o seu Vivo Pós/Vivo Fibra, porém é necessário que você faça novamente o vínculo da conta em seu App Vivo.
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Ao cancelar a sua linha móvel ou banda larga que inclua a assinatura Amazon contratada, você perde acesso à Amazon. Caso ainda seja cliente Vivo e queira contratá-la novamente de maneira avulsa, acesse: https://appstore.vivo.com.br/sc/br/vivostore.
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Não é possível cancelar apenas a Amazon que está inclusa na sua contratação de Vivo Pós, Controle ou Fibra. Para cancelar este app é necessário cancelar todo o pacote Pós, Controle ou Fibra.
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A cobrança da assinatura Amazon contratada, seja Vivo Pós, Vivo Controle, Vivo Fibra ou Avulso, será na sua fatura Vivo.
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Para evitar a dupla cobrança em uma mesma conta, é necessário confirmar o cancelamento do meio de pagamento anterior antes de fazer o vínculo de contas pela Vivo. Caso queira ficar com duas contas distintas, é necessário utilizar um novo e-mail ao fazer o vínculo de contas pela Vivo.
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Para acessar o serviço Amazon contratado é necessário fazer o vínculo de contas primeiro. Para fazer isso:
- Acesse o App Vivo;
- Vá na aba de “Assinaturas”;
- Encontre o app a ser vinculado e siga o fluxo de ativação.
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Ao fazer o vínculo de contas na Vivo com uma conta existente, você mantém todo o seu histórico de acessos e conteúdos. Caso faça o vínculo com um novo e-mail, ou seja, de uma nova conta, você perde o histórico da sua conta anterior.
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Neste caso, é necessário entrar em contato com o parceiro em questão. Para isso, acesse: https://www.amazon.com.br/faleconosco
