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Saiba como ativar sua assinatura contratada com a Vivo

Escolha seu aplicativo abaixo e conheça todos os detalhes da ativação da sua assinatura:

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Confira a lista completa de apps de conteúdo inclusos no seu plano e suas principais vantagens. Selecione seu tipo de plano:

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Ilustração de um rapaz usando seu smartphone, com ícones de apps ao seu redor.

Tire suas dúvidas

    • Controle Netflix: Netflix Padrão com Anúncios inclusa no plano.
    • Pós Netflix: Netflix Padrão inclusa no plano.
    • Fibra com Netflix: Netflix Padrão ou Premium, a depender de qual deles escolheu na contratação.

    Lembrando que você pode fazer o upgrade para a assinatura Padrão ou Premium no fluxo de ativação ou a qualquer momento pagando um valor extra por mês. 

  • No Pós Globoplay e no Fibra com Globoplay estão inclusas as assinaturas Globoplay que dão acesso ao app Globoplay, com séries originais e exclusivas, documentários, novelas, conteúdos do Gloob, GNT e Multishow, além de toda programação Globo ao vivo.

  • No Pós Disney+ e no Fibra com Disney+ estão inclusas as assinaturas Disney+ Padrão que dão acesso ao app Disney+ com todo o conteúdo Disney, Pixar, Marvel, National Geographic, Star Wars, além de todo conteúdo Star+ e os canais ESPN e ESPN 3.

    Lembrando que você pode fazer o upgrade para a assinatura Premium após a ativação pagando um valor extra por mês.

  • No Pós Premiere você tem acesso ao Premiere via app, seja direto no app Premiere ou no app Globoplay, na área do Premiere. Neste caso, você não tem acesso aos canais Premiere em sua Vivo TV.

  • No Pós Spotify você tem a assinatura Spotify Premium Individual. 

  • Ao fazer o vínculo de contas na Vivo com uma conta existente, você mantém todo o seu histórico de acessos e conteúdos. Caso faça o vínculo com um novo e-mail, ou seja, de uma nova conta, você perde o histórico da sua conta anterior.

  • O Serviço Digital contratado junto ao plano Vivo Fibra estará disponível para ativação após a instalação da Fibra. Caso já seja cliente Vivo Fibra, o Serviço Digital estará disponível para ativação após atualização em sistema.

  • O seu Serviço Digital Avulso será migrado automaticamente para o seu Vivo Pós/Vivo Fibra, porém é necessário que você faça novamente o vínculo da conta em seu App Vivo, com exceção de Disney+.

  • Ao cancelar a sua linha móvel ou banda larga que incluem a assinatura do App contratado, você perde acesso ao app. Caso ainda seja cliente Vivo e queira contratá-lo novamente de maneira avulsa, acesse: https://appstore.vivo.com.br/sc/br/vivostore.

  • Não é possível cancelar apenas o app que está incluso na sua contratação de Vivo Pós, Controle ou Fibra. Para cancelar este app é necessário cancelar todo o pacote Pós, Controle ou Fibra. 

  • A cobrança do Serviço Digital contratado, seja Vivo Pós, Vivo Controle, Vivo Fibra ou Avulso, será na sua fatura Vivo. 

  • Se for Globoplay, Telecine, Premiere, Disney+, Amazon Prime, Max, Vale Saúde ou McAfee:

    Para evitar a dupla cobrança em uma mesma conta, é necessário confirmar o cancelamento do meio de pagamento anterior antes de fazer o vínculo de contas pela Vivo. Caso queira ficar com duas contas distintas, é necessário utilizar um novo e-mail ao fazer o vínculo de contas pela Vivo.

     

    Netflix e Vivae:

    A alteração de meio de pagamento ocorrerá automaticamente após o vínculo de contas, evitando assim a dupla cobrança em uma mesma conta. Caso o vínculo de contas não seja realizado, você terá a dupla cobrança. 

     

    Spotify:

    Se você já possui uma conta Spotify Premium (Individual, Duo, Familiar, Universitários) cobrada por outro meio de pagamento, você deve solicitar o cancelamento de sua assinatura atual para ser elegível a contratar o Spotify Premium com a Vivo para utilizar a mesma conta Spotify. Uma vez que sua assinatura Premium é cancelada, aguarde o prazo para que sua conta Premium seja convertida ao modo Spotify Free. Por favor, note que durante este período de espera, você ainda poderá usar sua conta Spotify Premium normalmente. Quando sua conta já estiver no modo Spotify Free, você poderá ativar o serviço Spotify Premium com a Vivo. Se você não fizer esse vínculo de conta, você continuará pagando uma conta Spotify Premium pelo cartão de crédito e outra pela Vivo.

  • Para acessar o Serviço Digital contratado é necessário fazer o vínculo de contas primeiro. Para fazer o vínculo de contas é fácil: acesse o App Vivo e vá na aba de “Assinaturas”, encontre o app a ser vinculado e siga o fluxo de ativação.

  • Atualmente, a Vivo não possui a conta extra, sendo assim, ela não pode ser trazida junto à conta principal.

  • Entre no App Vivo e vá na aba “Assinaturas”. Encontre a Netlix. Clique em “Recuperar conta” e você será redirecionado para uma página de login da Netflix com o seu e-mail pré-preenchido. A partir disso, você deve fazer login em sua conta Netflix e atualizar o seu e-mail.

  • Neste caso, é necessário entrar em contato com o parceiro em questão. Para isso, acesse:

Ilustração do Vivinho junto de um ponto de interrogação.

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