Globoplay é na Vivo: Assinatura em planos exclusivos

O Globoplay é uma plataforma digital de entretenimento, na qual você pode assistir conteúdos nacionais e internacionais como séries, filmes, novelas, desenhos, notícias, esportes e canais ao Vivo.

Globoplay

Acesso a séries originais e exclusivas, filmes, documentários, conteúdos infantis, novelas e programas além do sinal ao vivo da TV Globo e do Canal Futura.

A melhor maneira de contratar o serviço é através de nossos Canais Digitais. Para isso, basta acessar qualquer um deles pelo seu computador ou celular:

Vivo App Store  

1. Acesse a Vivo App Store através do seu celular ou desktop;
2. Clique no Globoplay;
3. Clique em “Assinar”;
4. Coloque seu número de telefone Vivo no campo correspondente;
5. Coloque o código que receber via SMS no campo de verificação e clique em “Entrar”;
6. Aparecerá uma tela informando que será enviado um SMS com instruções;
7. Ative sua assinatura Globoplay via Vivo (criar conta ou vincular conta existente) clicando no link enviado por SMS ou acessando o App Vivo.

Acessar tutorial para ativar sua conta.

App Vivo

1. Ao acessar o App Vivo, abra o menu “Descubra” e clique no card “Apps” que aparece no topo da tela ;
2. Clique no Globoplay;
3. Caso seu aparelho celular seja iphone, você será direcionado a página de serviço digitais da Vivo e você precisa selecionar o Globoplay novamente. Celulares Android vão direto para etapa 4;
4. Coloque seu número de telefone Vivo no campo correspondente e clique em “Assinar”;
5. Coloque o Pin Code que receber via SMS no campo de verificação;
6. Aparecerá uma tela informando que será enviado um SMS com instruções;
7. Ative sua assinatura Globoplay via Vivo (criar conta ou vincular conta existente) clicando no link enviado por SMS ou acessando o App Vivo.

Acessar tutorial para ativar sua conta.

Globoplay com plano Vivo Pós

A contratação do plano pode ser realizada na página do Vivo Pós com Globoplay clicando em “Assine Já” ou nos canais de atendimento Vivo. Se já for cliente Vivo e quiser migrar de plano, a troca pode ser solicitada também pelo App Vivo. Após a contratação e ativação do plano, ative sua assinatura Globoplay via Vivo (criar conta ou vincular conta existente) acessando o App Vivo.

Acessar tutorial para ativar sua conta.

Globoplay com plano de internet Vivo Fibra

A contratação do plano pode ser realizada na página do Vivo Fibra com Globoplay clicando em “Assine Já” ou nos  canais de atendimento Vivo. Se já for cliente Vivo e quiser migrar de plano, a troca pode ser solicitada também pelo App Vivo. Após a contratação e ativação do plano, ative sua assinatura Globoplay via Vivo (criar conta ou vincular conta existente) acessando o App Vivo.

Acessar tutorial para ativar sua conta.

Atenção! Não tente fazer login direto no site/aplicativo Globoplay antes de realizar a ativação do serviço via App Vivo. O período de tarifação se inicia a partir da data da contratação, não da ativação, e a cobrança virá na sua fatura Vivo ou será descontado do saldo de recarga (pré-pago).

Para ativar o serviço, você precisa ter o App Vivo instalado no seu celular. Caso não tenha, saiba como baixar e se cadastrar.

Depois, é só seguir o tutorial aqui para saber como ativar.

Ao contratar o serviço avulso pelo seu Vivo móvel, clientes Vivo Controle e Pós-Pago recebem a cobrança direto na sua fatura. Para clientes Pré-Pago, a cobrança é realizada via desconto no saldo de recarga.

Atenção!  O período de tarifação se inicia a partir da data da contratação do serviço, não da ativação.

A renovação da assinatura acontece automaticamente ao fim de cada período. Caso não queira assinar o serviço, é necessário fazer o cancelamento.

Na contratação do Globoplay através do plano Vivo Pós ou Vivo Fibra, a assinatura já está inclusa no valor do plano, sem pagar nada a mais.

Celular ou tablet

Android

Seu dispositivo Android precisa estar com a versão Android 5.0 ou superior. 

1. Digite "Globoplay" no campo de busca do Google Play Store e aguarde o aplicativo aparecer;
2. Clique em "Instalar" e aguarde.
3. Quando o processo terminar, o Globoplay aparecerá na sua área de aplicativos.

iOS

Seu dispositivo Apple precisa estar com a versão iOS 11.0 ou superior.

1. Digite "Globoplay" no campo de busca da App Store e aguarde o aplicativo aparecer;
2. Clique em "Obter";
3. Confirme a instalação e aguarde.
4. Quando terminar, o Globoplay aparecerá na sua área de aplicativos.

Smart TV

1. Acesse a loja de aplicativos e pesquise por "Globoplay";
2. Clique em "Instalar".
3. Quando o processo terminar, o Globoplay aparecerá na sua área de aplicativos.

Não esqueça de consultar se a sua Smart TV é compatível com o Globoplay. Alguns modelos de Smart TV já possuem o Globoplay pré-instalado:

• Samsung: Smart TV fabricada a partir do ano de 2020;
• LG: Smart TV fabricada a partir do ano de 2021;
• Panasonic: Smart TV fabricada entre 2019 e 2020;
• Sony: Smart TV fabricada a partir de 2017;
• TCL: Smart TV fabricada entre 2017 e 2018.

Para acessar o aplicativo, entre no menu principal ou clique no botão do Globoplay no seu controle remoto.

Android TV

1. Acesse o Google Play Store e pesquise por "Globoplay";
2. Selecione o aplicativo e clique para fazer o download.

O Globoplay está disponível em todas as TVs com Android TV integrado (versão 5.0 ou superior). É possível também conectar um dispositivo Android TV ao seu aparelho de televisão.

AppleTV

1. Acesse a App Store e pesquise por "Globoplay";
   
2. Selecione “Obter (Get)” para iniciar a instalação.

O Globoplay está disponível para Apple TV 4ª geração (modelo A1625) e Apple TV 4K, a partir do sistema operacional tvOS 11.0 ou superior.

Observação: Talvez você precise inserir a senha do seu iTunes para autorizar a ação. Depois de inserir a senha, a instalação do Globoplay será realizada. Após a instalação, o aplicativo será exibido na tela inicial.

Roku

O Globoplay já vem instalado e com atualizações automáticas no Roku.

Acessar ajuda Globoplay para mais informações.

Celular ou tablet

1. Baixe o aplicativo do Globoplay no seu aparelho pela loja de aplicativos Google Play (Google) ou App Store (Apple);
2. Clique no ícone de usuário no canto superior direito;
3. Clique em "Entrar";
4. Insira seu e-mail e senha da Conta Globo.

Computador ou notebook

1. Acesse o site do Globoplay;
2. Clique no ícone de usuário no canto superior direito;
3. Clique em "Entrar";
4. Insira seu e-mail e senha da Conta Globo. E clique no botão "Entrar".

SmartTV

1. Abra o aplicativo do Globoplay na sua Smart TV;
2. Clique no botão "Entrar" no ícone do Minha Conta, do lado esquerdo;
3. Acesse pelo navegador do computador ou celular o site globoplay.com/ativar. Se o seu celular possui leitor de QR Code, basta apontar a câmera para a tela da sua TV;
4. Insira o seu e-mail e senha da Conta Globo, se não estiver logado no Globoplay;
5. Insira o código que está na tela da sua Smart TV e clique em "Ativar".

Chromecast

1. Instale o aplicativo Google Chromecast no seu celular e configure;
2. Baixe o aplicativo do Globoplay no seu aparelho pela loja de aplicativos Google Play (Google) ou App Store (Apple);
3. Abra o aplicativo Globoplay no seu celular/tablet;
4. Clique no ícone de transmissão no canto superior direito da tela do aplicativo do Globoplay;
5. Selecione na lista o seu aparelho para iniciar o vídeo na TV.

Para encerrar a transmissão, clique no ícone de transmissão e depois em “Desconectar”.

Android TV

1. Baixe e instale o aplicativo do Globoplay na sua TV;
2. Clique no botão "Entrar" no ícone do Minha Conta, do lado esquerdo;
3. Acesse pelo navegador do computador ou celular o site globoplay.com/ativar. Se o seu celular possui leitor de QR Code, basta apontar a câmera para a tela da sua TV;
4. Insira o seu e-mail e senha da Conta Globo, se não estiver logado no Globoplay;
5. Insira o código que está na tela da sua Android TV e clique em "Ativar";
6. Você receberá uma mensagem, informando que o dispositivo foi ativado.

AppleTV

1. Baixe o aplicativo do Globoplay;
2. Clique no botão "Entrar" no ícone do Minha Conta, do lado esquerdo;
3. Acesse pelo navegador do computador ou celular o site globoplay.com/ativar. Se o seu celular possui leitor de QR Code, basta apontar a câmera para a tela da sua TV;
4. Insira o seu e-mail e senha da Conta Globo, se não estiver logado no Globoplay;
5. Insira o código que está na tela da sua Apple TV e clique em "Ativar".

Air Play

1. Verifique se a TV e o aparelho Apple estão conectados na mesma rede Wi-Fi;
2. No aparelho Apple, utilize a opção AirPlay;
3. Clique em "Espelhar a tela";
4. Escolha o aparelho que deseja realizar a transmissão;
5. Se um código de acesso do Air Play for exibido na tela da TV, insira-o no iPhone ou iPad.

Observação: Verifique se o dispositivo que está realizando o espelhamento é compatível com o Air Play.

Roku

1. Clique no botão "Entrar" no ícone do Minha Conta, do lado esquerdo;
2. Acesse pelo navegador do computador ou celular o site globoplay.com/ativar. Se o seu celular possui leitor de QR Code, basta apontar a câmera para a tela da sua TV;
3. Insira o seu e-mail e senha da Conta Globo, se não estiver logado no Globoplay;
4. Insira o código que está na tela da sua TV e clique em "Ativar".
   
   Acessar ajuda Globoplay para mais informações.

Caso você já tenha uma assinatura Globoplay ativa fora da Vivo, você terá 2 assinaturas simultaneamente.

Caso queira seguir com ambas, será necessário cadastrar uma Conta Globo diferente da que já possui assinatura para prosseguir com a ativação do serviço contratado.

Caso opte por seguir com apenas uma assinatura,  você deverá optar com qual seguir. 

O  app Globoplay está disponível em vários aparelhos conectados a internet como celular, tablet, Smart TV, computador, Chromecast, Roku, etc.

Consultar todos os modelos de aparelhos compatíveis e os requisitos.

Clientes Vivo móvel que possuem o serviço avulso contratado podem realizar o cancelamento através do App Vivo ou via SMS.

Pelo App Vivo:

1. Abra o App Vivo
2. Clique no menu “Meu Plano” e selecione sua linha de celular que possui o serviço contratado
3. Clique em “Gerenciar meu apps” ou vá em “Mais Serviços” > “Meus Apps” 
4. Clique no app que você quer cancelar
5. Clique em “Cancelar serviço"

Via SMS:

Envie um SMS com a palavra SAIR para o número 1011.

Cliente com Globoplay incluso no plano Vivo Pós ou Vivo Fibra pode realizar a troca de plano para outro que não tenha o serviço incluso.

Ao realizar o cancelamento, sua assinatura e acesso aos serviços ficam disponíveis até o final do período contratado.

Exemplo: Sua assinatura foi renovada ou você assinou o Globoplay em 01/01/22 por R$24,90, mas você cancelou dez dias depois (11/01/22).É tarifado em R$24,90 no momento que a assinatura foi renovada/contratada, mas continua tendo acesso normalmente até o dia 31/01/22, que é a data de encerramento do período contratado.

Após o fim do período assinado, não será mais tarifado e não terá mais acesso aos serviços.

Para a recuperação de e-mail é necessário que você tenha um número de celular no cadastro, você poderá recuperar via esse número. Caso não tenha, você deve entrar em contrato com o call center da Globoplay:

• Telefone: 4003-8000 (capitais e cidades metropolitanas) ou 0800 881 8000 demais localidades de 09 às 23h, todos os dias da semana.

Só pode existir uma Conta Globo associada a um login Vivo. Esta mensagem aparece quando uma segunda conta tenta logar com as mesmas credenciais da operadora.

Caso você não reconheça a Conta Globo associada ou não possui mais o acesso àquele e-mail, entre em contato através dos seguintes canais para solicitar a desassociação de contas:

• Call Center Globo no telefone 4003-8000 (capitais e cidades metropolitanas) ou 0800 881 8000 (demais localidades), das 09h às 23h, todos os dias da semana;

Caso deseje adicionar dependentes à sua assinatura, isso pode ser feito pelo Minha Conta, na parte de gerenciar família, onde você também pode consultar quantos dependentes podem ser adicionados na sua assinatura.

A cobrança do Globoplay avulso contratado na linha móvel aparecerá na seção “Serviço de Interatividade” da fatura e o nome do serviço constará no Detalhamento da sua Conta

Para demais dúvidas sobre a cobrança do serviço contratado de forma  avulsa ou via Vivo Pós, entrar em contato com o canal de relacionamento da Vivo para clientes Móvel *8486 ou 1058.

Para demais dúvidas sobre cobrança do Globoplay no plano Vivo Fibra, entrar em contato com o canal de relacionamento da Vivo para clientes Fixa 10315.

Assinante Globoplay pode adicionar dependentes à sua conta, desde que sejam da mesma família e morem na mesma casa. Assinante Globoplay Padrão com Anúncios pode adicionar até 2 familiares, enquanto assinante Globoplay Premium pode até 4 familiares. Os dependentes também terão acesso aos conteúdos do produto. Como adicionar dependente.

Veja  abaixo a melhor forma de entrar em contato com o suporte da Globo:

Chat:

1. Acesse meusprodutos.globo.com;
2. Insira seu e-mail e senha da Conta Globo;
3. Clique na assinatura do Globoplay;
4. Clique em "Falar com o atendimento" ao final da página.

Telefone: 4003-8000 ou 0800 881 8000 - Horário de atendimento: todos os dias de 9h às 23h. 

Contrate o Globoplay + Canais na Vivo App Store. Ao realizar a contratação, sua assinatura Globoplay padrão será automaticamente atualizada para Globoplay + Canais e o valor da assinatura será atualizada na próxima data de renovação do serviço.

Acesse o tutorial de como fazer a ativação da sua conta.

Se não conseguir realizar a ativação após esses procedimentos, ligue para nossos canais de atendimento.